日前，在西海岸新區(qū)的濱海學(xué)院，海爾中央空調(diào)舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的中外售后比武大賽，來(lái)自中、美、英、印度、泰國(guó)、肯尼亞等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的售后人員和技術(shù)專(zhuān)家在這里展開(kāi)了一場(chǎng)售后服務(wù)的較量。
01 現(xiàn)場(chǎng)比武 將“七分”做到“十分”
中央空調(diào)素有“三分產(chǎn)品七分安裝”的說(shuō)法，要使一套中央空調(diào)能夠正常運(yùn)行，設(shè)計(jì)、安裝、施工等環(huán)節(jié)的重要性并不亞于空調(diào)主機(jī)設(shè)備。
在此次中外比武現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自各國(guó)的售后人員現(xiàn)場(chǎng)演示了中央空調(diào)安裝全過(guò)程，其中，海爾中央空調(diào)服務(wù)兵憑借高效嫻熟的安裝效率與技巧贏得了眾多國(guó)外工程師的一致稱(chēng)贊?！爸袊?guó)人員干活效率高，分節(jié)分段。就拿穿保溫棉來(lái)說(shuō)，國(guó)外工程師往往是一次性穿好，然后再截取，可中國(guó)服務(wù)兵是用多少穿多少，非常有技巧?！?
當(dāng)然，能夠獲此贊譽(yù)與海爾中央空調(diào)服務(wù)兵長(zhǎng)期積累的安裝操作經(jīng)驗(yàn)是密不可分的。在中央空調(diào)的安裝中，服務(wù)兵要反復(fù)確認(rèn)管線夠不夠整齊、有沒(méi)有漏水現(xiàn)象，避免后續(xù)破壞家裝甚至引發(fā)安全隱患，在細(xì)枝末節(jié)處嚴(yán)格要求，真正將“七分”安裝做到了“十分”極致。
02 眼見(jiàn)為實(shí) 用實(shí)例詮釋實(shí)力
此次比拼會(huì)迎來(lái)一位特殊的嘉賓，他就是來(lái)自肯尼亞的工程師查爾斯·坎特固。查爾斯的公司從事空調(diào)安裝和調(diào)試服務(wù)多年，以往接觸的都是日系和韓系品牌，對(duì)于中國(guó)制造了解甚少。但自從海爾中央空調(diào)入駐肯尼亞，并以磁懸浮和多聯(lián)機(jī)技術(shù)為肯尼亞的暖通市場(chǎng)帶來(lái)驚喜之后，查爾斯先生便對(duì)海爾中央空調(diào)產(chǎn)生了極大的興趣。
另外，在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了海爾中央空調(diào)的安裝服務(wù)之后，更是讓查爾斯大受觸動(dòng)。他表示：“現(xiàn)在親眼看了產(chǎn)品，體驗(yàn)了安裝過(guò)程，海爾的產(chǎn)品真的非常好，后期我們想把產(chǎn)品和我們的服務(wù)更好地結(jié)合起來(lái)，給非洲人民提供服務(wù)型產(chǎn)品和新的機(jī)會(huì)，造福當(dāng)?shù)??！?
不僅如此，在現(xiàn)場(chǎng)工程師交流中，泰國(guó)海爾市場(chǎng)負(fù)責(zé)人Noppakorn為大家分享了一個(gè)案例：泰國(guó)拉雅維提醫(yī)院憑借海爾磁懸浮中央空調(diào)高效節(jié)能解決方案成功地獲得泰國(guó)能源部頒發(fā)的2018年節(jié)能榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，這不僅為泰國(guó)暖通市場(chǎng)打開(kāi)了入口，更加深了市場(chǎng)對(duì)海爾中央空調(diào)的接受程度。而此次比拼，更是讓Noppakorn和工程師在認(rèn)可海爾中央空調(diào)技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)有了更多的信任。
從前期準(zhǔn)備，到設(shè)備安裝，再到質(zhì)檢驗(yàn)收，海爾中央空調(diào)打通了“采購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、維保”五大服務(wù)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的品質(zhì)提升，讓用戶買(mǎi)得放心、安得省心、用得舒心。
您的當(dāng)前位置：