每年618，電商平臺的價格戰(zhàn)硝煙四起，空調(diào)行業(yè)更是卷入了一場“沒有最低，只有更低”的惡性競爭。在看似讓利的糖衣炮彈之下，卻暗藏著偷工減料、配置閹割的消費陷阱。
當(dāng)用戶滿心歡喜地將這些空調(diào)搬回家，卻在發(fā)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)霉、沒用多久就故障頻發(fā)、甚至吹出帶異味的空氣時，這場以犧牲品質(zhì)、體驗為代價的狂歡，早已成為行業(yè)與用戶的“雙輸”困局。
在行業(yè)深陷“低質(zhì)、低配、低價”的惡性循環(huán)時，海爾空調(diào)選擇另辟蹊徑。5月23日，海爾行業(yè)首款億級負(fù)離子洗空氣空調(diào)在天貓平臺正式開售，作為洗空氣空調(diào)2.0版本，這款產(chǎn)品不僅搭載了行業(yè)領(lǐng)先的空氣凈化技術(shù)，更通過“高科技、高品質(zhì)、高價值”的產(chǎn)品定位，向市場傳遞出明確信號：當(dāng)價格戰(zhàn)透支行業(yè)未來，唯有以科技創(chuàng)新回歸用戶價值，才能打破“雙輸”困局。
價格戰(zhàn)背后，是用戶健康呼吸的失守
眾所周知，近幾年，隨著電商競爭日漸激烈，空調(diào)市場的價格戰(zhàn)也愈演愈烈。在價格戰(zhàn)的巨大壓力下，企業(yè)往往需要在成本上進行嚴(yán)格控制，以維持基本利潤空間，最簡單的措施就是給產(chǎn)品減配降質(zhì)。
例如有些企業(yè)會大幅縮減銅管規(guī)格，將銅管厚度從0.8mm減至0.6mm，排數(shù)由原來的兩排減為一排半，甚至用鋁管替代銅管——這些肉眼難辨的“減法”，正在透支整個行業(yè)的未來。
更值得警惕的是，當(dāng)價格戰(zhàn)摧毀利潤空間，企業(yè)甚至連用戶最需要的健康都難以保障。隨著大眾健康意識的提高,人們對健康空調(diào)的需求也日益增加，但反觀空調(diào)市場，雖然種類繁多，很多產(chǎn)品仍然側(cè)重于基本的制冷制熱功能，而在空氣凈化方面的投入和研發(fā)相對較少。這種需求與供給的錯位，讓低價空調(diào)陷入“賣得越多，口碑越差”的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，空調(diào)行業(yè)也不乏良性的發(fā)展案例。為滿足用戶健康呼吸需求，海爾空調(diào)推出全新升級的洗空氣空調(diào)，不僅能除菌、除病毒、祛異味等7類污染物，還能輕松吹出上億級負(fù)離子，有效除菌降塵并增加2類健康因子，讓一臺空調(diào)變身“空調(diào)+凈化器+空氣循環(huán)扇+清新機+消毒機+除濕機”，從而為用戶創(chuàng)造“一機多能”的全新體驗。
當(dāng)然，科技的終極目的，不是炫技而是服務(wù)用戶。為此，海爾空調(diào)選擇在618節(jié)點推出“人人都能用上洗空氣空調(diào)”普及，真正實現(xiàn)從高端占位到全民普惠的跨越，讓“洗空氣空調(diào)”進入更多家庭。
以用戶需求為中心，乃存量博弈的破局之道
回顧中國空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，海爾空調(diào)始終扮演著“破局者”角色。
從1985年推出中國第一臺分體式空調(diào)，掀起形態(tài)革命。到成為國內(nèi)首家推出變頻空調(diào)的企業(yè)，憑借其低能耗和精準(zhǔn)控溫功能，推動了電控技術(shù)的革命。再到如今自清潔空調(diào)成為行業(yè)標(biāo)配，以及新科技“洗空氣”空調(diào)惠及更多用戶，海爾空調(diào)一直走在行業(yè)前面，通過扎扎實實做技術(shù)，不斷帶來顛覆性創(chuàng)新，實現(xiàn)用戶價值最大化。
截至目前，海爾空調(diào)已擁有3752項發(fā)明專利，5048項實用新型專利，277項海外專利，主導(dǎo)制定了23項國家標(biāo)準(zhǔn)。這些成果不僅是海爾空調(diào)的科技實力的體現(xiàn)，也是其破局低價內(nèi)卷，重塑行業(yè)秩序的底氣。
在商業(yè)世界的叢林法則中，選擇“低價求生”或許能幫助企業(yè)贏得一時的市場份額，但只有堅守“用戶價值”才能獲得長久生命力。海爾空調(diào)也在用實際行動，驗證這一點：存量市場并非無解，關(guān)鍵在于企業(yè)能否跳出價格內(nèi)卷，以用戶需求為錨點，以科技創(chuàng)新為引擎，在不確定中尋找確定性。
未來，當(dāng)越來越多的企業(yè)將目光從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到對用戶的關(guān)懷，從單純的產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向為用戶創(chuàng)造價值，空調(diào)行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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