華商韜略:海爾兄弟的全球戰(zhàn)疫

       中國企業(yè)從國際化向全球化轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)疫成為了一塊試金石

       隨著疫情發(fā)展深入，口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等物資缺口日益變大，本國產(chǎn)能的籌配已不足以支撐攻堅戰(zhàn)。從國內(nèi)到國外，防護(hù)物資的籌集調(diào)動也讓戰(zhàn)疫變成一場全球化戰(zhàn)斗。

       但與2003年的非典不同的是，彼時，中國企業(yè)尚處在國際化、全球化萌芽期，而17年后的今天，如海爾等不少中國企業(yè)的全球化發(fā)展正當(dāng)其時，規(guī)?？捎^。

       這些企業(yè)已經(jīng)成為戰(zhàn)疫的中堅力量，而另一方面，戰(zhàn)疫也是中國企業(yè)全球化生態(tài)與能力的試金石。

       在剛過去的這個特別的春節(jié)里，國內(nèi)，舉國力戰(zhàn)新冠肺炎病毒；國外，一場跨越24個時區(qū)三大洲10多個國家醫(yī)療物資緊急采購與運(yùn)輸，也在同步進(jìn)行。

       一聲呼吁，所有力量都圍繞武漢的需要來。

       故事的主人公，是海爾全球化業(yè)務(wù)在各國的的團(tuán)隊，以及海爾旗下的日日順物流。

       自1月18日海爾向武漢金銀潭醫(yī)院送去第一批生物安全防護(hù)柜開始，全球海爾人就一直在關(guān)注新冠肺炎疫情發(fā)展情況，特別是看到一些醫(yī)院物資告急的信息，海爾海外平臺主李攀意識到防控新冠肺炎疫情，防護(hù)物資緊張是頭等大事，他不顧節(jié)日假期迅速建立微信群，緊急動員海外團(tuán)隊創(chuàng)客立刻行動起來，千方百計從海外搶購防控疫情的關(guān)鍵物資。

▲海爾俄羅斯團(tuán)隊募集的物資

       盡管各地存在時差，但在1月27日活動發(fā)起48小時內(nèi)，就收到了來自美國、日本、俄羅斯、泰國、印尼、尼日利亞、馬來西亞、印度等各國分公司募集的價值50萬美元口罩、護(hù)目鏡和防護(hù)服。

▲海爾尼日利亞團(tuán)隊第一時間從尼日利亞當(dāng)?shù)刂饕膬杉裔t(yī)療物資公司購買合計5000個醫(yī)用口罩，2004個醫(yī)用護(hù)目鏡。

       31日，海爾俄羅斯就完成了首批物資集結(jié)。2月2日，海爾海外第一批防疫物資就由俄羅斯航空公司SU206航班承運(yùn)從莫斯科空運(yùn)抵達(dá)上海。

       若不是1月俄羅斯大雪影響運(yùn)輸工作，加之原定航班因滿倉改簽，需要更改運(yùn)送目的地，否則這批貨物抵達(dá)中國速度還要更快！

       物資在迅速完成清關(guān)后，就由海爾旗下日日順物流連夜直送武漢，4日中午便送到武漢協(xié)和醫(yī)院與武漢同濟(jì)醫(yī)院。

       從發(fā)起到籌集完畢用時4天，從發(fā)出到交付醫(yī)院不足48小時，這就是海爾全球化速度和海爾人響應(yīng)能力。

▲美國GEA CEO kevin Nolan 在籌集物資現(xiàn)場

       海爾美國團(tuán)隊在8小時內(nèi)便落實了上百萬件醫(yī)用品。從CEO Kevin Nolan到人力總監(jiān)，醫(yī)療總監(jiān)，財務(wù)，釆購，物流，運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)都很重視，和青島各團(tuán)隊一起24小時接力。2月1日，首批醫(yī)用物資在美國路易斯維爾GEA洗衣機(jī)工廠集結(jié)完畢。

▲海爾美國團(tuán)隊對運(yùn)來的防疫物資，于2月8日晚分別送達(dá)武漢同濟(jì)醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院

       當(dāng)散布全球的團(tuán)隊集結(jié)好物資后，接力棒交給了負(fù)責(zé)物流的日日順。

       日日順物流整合國內(nèi)外運(yùn)力資源，通過跨境物流平臺、國際貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)以及本土化發(fā)展戰(zhàn)略布局，構(gòu)建起國際物流板塊。此次疫情期間日日順物流建立了國際救援入口平臺，憑借自身數(shù)字化國際SCM解決方案的定制能力，已為海爾調(diào)動的10個國家的物資制定了全流程的跨境物流方案，并根據(jù)倉位變化情況隨時調(diào)整發(fā)貨路徑，確保最短時間發(fā)往國內(nèi)，為救援物資保駕護(hù)航。

       為讓物資最快抵達(dá)武漢，日日順還及時向青島海關(guān)申請，得到青島海關(guān)的大力支持，為救援物資開通快速清關(guān)通道。為了搶時間趕航班，美國和俄羅斯物資采用空運(yùn)上海的方式，上海通關(guān)后連夜加班打包送貨至國內(nèi)空運(yùn)機(jī)場。日日順物流在青島申報異地通關(guān)后直接上海提貨直送武漢。全流程緊密協(xié)作，充分保障海外援助物資快速準(zhǔn)確到達(dá)武漢等抗疫醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

       除了籌集、調(diào)動內(nèi)部資源，海爾還依托全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在1月30日就在海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat上，發(fā)布了醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺。這一以遠(yuǎn)程辦公、云上協(xié)調(diào)的方式誕生的物資供需匹配平臺，正在發(fā)揮著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生產(chǎn)要素精準(zhǔn)匹配的優(yōu)勢。目前，COSMOPlat好品海智物資采購平臺聚合近50家資源商，已為130余家中小企業(yè)復(fù)工提供防護(hù)物資共200余萬件；COSMOPlat醫(yī)療物資供需對接平臺已服務(wù)政府、企業(yè)、醫(yī)院等上千家機(jī)構(gòu)。截至目前，平臺已成功匹配物資152萬件、生產(chǎn)原材料69萬件。

▲海爾印度充分調(diào)動遍布7個大區(qū)、40多個分中心的團(tuán)隊，在一天的時間內(nèi)購買到10000個口罩、2000個護(hù)目鏡及100套防護(hù)服。

       通常來說，國際化是中國企業(yè)全球化的初級階段，國際化更講究從中國走出去，它立足的仍然是中國市場本地，取決于中國如何看世界。

而全球化則是更高級的階段，中國企業(yè)具有應(yīng)對全球化的生態(tài)張力，即把國際業(yè)務(wù)從點到線再到面打通，做到在地化與全球能力間耦合。

▲海爾泰國分公司員工積極尋找貨源，第一時間在泰國采購醫(yī)用口罩5000個，民用口罩11600個，支援抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)斗。

       但生態(tài)化的海爾則完全不同于其他任何階段，它完全消弭了企業(yè)、地域的圍墻，通過自驅(qū)動圍繞用戶交互建立需求的網(wǎng)絡(luò)圖譜，打造出了共創(chuàng)共贏的體系。

       生態(tài)的海爾聚集了眾多資源，更是最早援助并到達(dá)疫區(qū)的企業(yè)之一，也是真正做到了全球聯(lián)動援助疫區(qū)，全生態(tài)聯(lián)動貢獻(xiàn)力量的企業(yè)，依托全球化布局，在資金、醫(yī)療設(shè)備、防疫物資、物聯(lián)網(wǎng)家電、綠色物流通道等多方面，連續(xù)實施四輪捐助，積極全面支援疫區(qū)抗擊疫情。截至2月8日，海爾集團(tuán)全球捐贈的現(xiàn)金及物資累計超過2596萬元。這當(dāng)中，包含1300萬元現(xiàn)金、價值250多萬元的家電、價值1046萬多元的醫(yī)療防疫物資。

       截止2月7日，日日順物流已累計為武漢及全國其他區(qū)域446家醫(yī)院/組織提供服務(wù)，并火速送達(dá)物聯(lián)網(wǎng)家電68000余套/臺，醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩等物資35萬余套/件（部分急送中）到指定地點。

       目前海爾的品牌是真正來自全球的，包括全球化的海爾、美國的GE Appliances、新西蘭的Fisher & Paykel、日本的AQUA、意大利的Candy、國際高端家電品牌卡薩帝、中國輕時尚品牌統(tǒng)帥。

       如今的海爾已經(jīng)無法用國家來區(qū)分與形容。如你把海爾說成是“中國造”，那對美國人來說，海爾還是“美國造”；對俄羅斯人來說，海爾還是“俄羅斯造”。因此，對海爾品牌最貼切的身份應(yīng)該是“海爾，全球造”。毫無疑問，作為母品牌，海爾的全球化也是最徹底的。

       通過此次全球戰(zhàn)疫看，海爾具備了這種在地化與全球能力耦合。更為重要的是，企業(yè)全球化是中國國家能力重要部分，一種珍貴的戰(zhàn)略資源。中國企業(yè)全球化能力強(qiáng)大，也能夠支撐起國家海外能力，并與之形成良性的互動與互補(bǔ)。